Città Spettacolo? Nel complesso, gradita

Si è svolta oggi pomeriggio a Palazzo Paolo V la conferenza stampa per la presentazione dell’indagine di customer satisfaction realizzata nel corso della XXXI edizione del Festival Benevento Città Spettacolo, a cura del dirigente del Settore Cultura e Turismo del Comune di Benevento Gennaro Vitelli e dal ricercatore Alessandro De Nisco dell’Università del Sannio.

Alla conferenza hanno partecipato l’Assessore alla Cultura e Presidente della Fondazione ‘Città Spettacolo’, Raffaele Del Vecchio, il Rettore dell’Università del Sannio, Filippo Bencardino, il Direttore Artistico del Festival, Giulio Baffi.

Dopo i saluti istituzionali del Rettore Bencardino che ha ringraziato l’amministrazione comunale per la collaborazione con l’Università, i lavori sono stati aperti dal dirigente del Settore Cultura e Turismo del Comune di Benevento, Gennaro Vitelli che ha sottolineato la valenza dell’indagine svolta per conoscenza di dati ed informazioni utili per le programmazioni culturali future e per la valutazione del rapporto costi – benefici.

Ad illustrare i risultati dell’indagine è stato il ricercatore dell’Università del Sannio, Alessandro De Nisco, che esponendo i dati emersi ha parlato di un ottimo riscontro per la XXXI edizione di Città Spettacolo con giudizi complessivi più che lusinghieri per l’intera manifestazione con particolare consenso per le novità del Festival: le Letture Stregate e Raccontami Benevento.

Lo studio ha permesso anzitutto di tracciare un profilo dell’utente del Festival. Il 51% degli utenti di Benevento Città Spettacolo è in possesso di una laurea. La fascia di età prevalente è quella 45-64 anni, mentre ancora abbastanza limitata è la partecipazione dei segmenti giovani.

Interessanti sono anche i risultati emerse per le tipologie di spettacoli. Risultano prediletti gli eventi teatrali e i concerti, mentre scarsa è invece la partecipazione agli spettacoli di danza.

Dall’indagine è anche emerso che le fonti di informazione privilegiate sono rappresentate dal passaparola e dalle brochure, poco diffusa è la formula dell’abbonamento.

La soddisfazione complessiva degli utenti è sostanzialmente elevata. I punti di forza sono rappresentati dalla qualità delle performance in programma, dalla cortesia e competenza del personale di contatto, dalle scenografie ‘naturali’ offerte dalle location cittadine e, più in generale, dall’atmosfera che si respira nel centro storico. Possibili aree di miglioramento sono rappresentate dalle modalità di distribuzione dei biglietti e dalle attività collaterali alla fruizione degli eventi. Particolare apprezzamento si registra per l’evento ‘Raccontami Benevento’.

Dai risultati dell’indagine emerge una presenza ancora limitata di turisti, che rappresentano circa il 10% del campione; di questi solo il 4,6% proviene da un comune fuori regione.

“Ringrazio tutti quelli che hanno elaborato e portato a termine questo sondaggio prezioso per le informazioni che credo ci confortino e ci rassicurino circa l’importanza di un Festival che amiamo molto e da molto tempo – ha poi aggiunto il direttore artistico del Festival, Giulio Baffi , rinominato proprio stamattina alla Direzione artistica della XXXII edizione del Festival –“.

Il presidente della Fondazione Città Spettacolo,l’Assessore Raffaele Del Vecchio, si è infine dichiarato particolarmente soddisfatto del Festival e di questo studio che per la prima volta ha offerto uno strumento scientifico sul quale lavorare per migliorare l’offerta.