Superbollette gas Enel, arrivano le scuse ufficiali dell’azienda. “E’ stato un grave danno” commenta l’MDC

Il Movimento Difesa del Cittadino informa che la società Enel, dopo le denunce delle associazioni nazionali dei consumatori, ha inviato una lettera di scuse agli utenti per il disagio causato da un errore della fatturazione per le bollette del gas emesse nello scorso mese di luglio.
Il caso, ricorda l’MDC, aveva riguardato anche la provincia di Benevento, dopo una segnalazione della Federconsumatori il cui sportello di via Rufilli si sta occupando della questione.
Nella nota dell’Enel, afferma il Movimento Difesa del Cittadino, si sostiene che: "l’origine del disagio è dovuta a un errore nel calcolo delle stime dei consumi che si è verificato per problemi informatici nei sistemi di fatturazione. Pertanto l’importo calcolato è risultato maggiorato".
Enel ha inoltre rassicurato i clienti che la situazione è in via di risoluzione, precisando che, qualora, nei prossimi mesi, anche in seguito alle rettifiche attualmente in corso, dovessero permanere situazioni critiche, i clienti possono attivare la conciliazione gratuitamente presso gli sportelli abilitati delle Associazioni dei Consumatori su tutto il territorio nazionale.
L’MDC ha infine rimarcato come l’errore commesso dall’Enel abbia compromesso la correttezza di migliaia di bollette, comportando forti disagi per gli utenti che hanno dovuto avviare le procedure dei reclami e della conciliazione.