Ecco il nuovo call center Gesesa. L’ad Ferrari: “Un altro step nella rivoluzione digitale”

Gli utenti Gesesa potranno evitare di recarsi allo sportello per gestire bollette o per usufruire dei servizi di voltura, di scissione, di preventivazione, di disdetta, di richiesta sostituzione del misuratore o per chiedere verifiche per anomalie.

Da oggi, infatti, è ufficialmente attivo il nuovo call center evoluto della Gesesa presentato alla stampa, ai comitati di quartiere e alle associazioni di cittadini, che consentirà agli utenti di svolgere comodamente a distanza o da casa tutti i servizi di cui necessitano.

Saranno a disposizione tre numeri verdi uno commerciale da telefono fisso 800250981 e uno da cellulare 199160409 attivi negli orari d’ufficio (dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 12 e dalle ore 14.45 alle 18), uno per segnalare emergenze e guasti attivo 24 ore su 24, 800511717. Solo la chiamata da cellulare prevede un costo ripartito tra l’utente e l’azienda.

Attivato anche il servizio remind che avviserà attraverso una mail o un sms di un eventuale ritardo nel pagamento.

A completare il cambiamento digitale che Gesesa sta portando avanti da un anno è la possibilità di accedere anche al sito web www.gesesa.it che consentirà attraverso una registrazione e un click di gestire tutti i servizi necessari. A breve sarà in funzione anche l’ app MyGesesa per dispositivi Android e Apple.

Insomma una vera e propria rivoluzione, come è stata definita dall’AD Piero Ferrari, dal presidente Gino Abbate e dal responsabile Commerciale Emilio Porcaro, partita dal 9 maggio 2016, che guarda al futuro con lo scopo di essere sempre più vicini agli utenti.

“Questo – ha evidenziato Ferrari – è un ulteriore tassello nel processo di cambiamento e di vicinanza ai cittadini e agli utenti di Gesesa”.