Inaugurato il call center della Gesesa. Il sindaco Mastella è stato il primo utente

E’ stato il sindaco di Benevento Mastella ad inaugurare, questa mattina alle 8.30 da piazza Orsini, il call center della Gesesa attivato in occasione del 25esimo compleanno dell’azienda che gestisce il servizio idrico in città.

Per ora il call center viene gestito da Reggio Emilia, ma è probabile che entro un anno possa essere presente fisicamente sul territorio cittadino, “con l’auspicio – ha detto Mastella – che diventi fonte di occupazione per molti giovani”.

“E’ un’iniziativa di grande pregio – ha esordito il primo cittadino nella successiva conferenza stampa – che rappresenta uno strumento essenziale per chi ha difficoltà ad uscire di casa e mostra una notevole funzione di qualità e di efficienza nel rapporto tra pubblico e privato”.

Il servizio, completamente gratuito, consentirà ai clienti Gesesa di richiedere formulando il numero 800 250 981 diverse informazioni di tipo commerciale, sulla fornitura, sui pagamenti, che potranno avvenire anche attraverso il web, ma anche segnalare guasti e disservizi componendo invece il numero verde 800 511 717.

In finzione 24 ore su 24 con un operatore attivo fino alle 18 e con i reperibili per le emergenze nel prosieguo della notte, “il servizio rappresenta, secondo quanto dichiarato dall’amministratore di Gesesa, Piero Ferrari, che fa un “mea culpa” sul ritardo dell’attivazione del call center presente ormai da tempo in altri tipi di realtà aziendali –  un ulteriore passo verso l’innovazione che l’azienda sta portando avanti con la digitalizzazione”.

Nel corso della conferenza stampa il primo cittadino, che ha sollecitato anche il contributo di Acea di cui fa parte Gesesa per l’illuminazione notturna dell’Arco di Traiano e della Chiesa di Santa Sofia, ha annunciato che ha indicato in Gino Abbate il futuro presidente di Gesesa:la nomina dovrebbe avvenire già la settimana prossima.