ECONOMIA
Come possono le aziende di oggi digitalizzare i loro processi di vendita?
Ascolta la lettura dell'articolo
Come possono le aziende di oggi digitalizzare i loro processi di vendita? Lo spiega Valerio Morfino, Head of Quista commerce solution, relatore del workshop tenutosi lo scorso 30 maggio nelle sale del Netcomm Forum a Milano, dal titolo “L’E-commerce B2B come spina dorsale per la digitalizzazione del rapporto commerciale con clienti e partner”.
“Il mercato e-commerce sta crescendo sempre di più in tutto il mondo. Mentre l’e-commerce B2C è ormai parte della quotidianità di milioni di consumatori, l’e-commerce B2B è infrastruttura portante di molte aziende, supportando i processi di vendita e di relazione con i partner dell’azienda.
Da una parte si è affermata la necessità di una integrazione sempre più stretta con il sistema ERP dell’azienda, con i sistemi dei corrieri, dei clienti ed in generale degli stakeholders coinvolti. Dall’altra è emersa la forte necessità di rendere gli strumenti più facili da usare, in particolare per i clienti e per la rete agenti, e accessibili da più device: pc, tablet e smartphone”.
Il mercato del B2B vede, al contrario del B2C una crescita esponenziale e in termini di fatturato, pari a 310 Mld di euro (dato 2017 Osservatorio politecnico di Milano) pari al 14% delle transazioni totali.
L’esperienza dei fruitori riporta vantaggi nell’incremento delle vendite (61%), nel miglioramento del processo di gestione (con un conseguente risparmio di costi), un’apertura verso il mercato estero ed un vantaggio competitivo considerevole.
L’esperienza di molti clienti riporta risultati rilevanti con l’adozione di un B2B, nella gestione dei punti vendita, nella gestione della rete agenti, nella cura del cliente con un portale dedicato (favorendo la fidelizzazione ed aumentando le attività di cross-selling e up-selling) e costituisce la spina dorsale nelle relazioni commerciali.
Durante il workshop sono state messe in luce anche le possibilità offerte dal B2B in relazione alle tecnologie emergenti nello scenario internazionale ed in particolare Big Data, Machine Learning, IOT.
Se desideri approfondire il tema o ricevere gli atti del workshop scrivi una mail a hello@quista.it. www.quista.it
Benevento, arrestato 31enne per detenzione di cocaina ai fini di spaccio. Denunciato passeggero con tirapugni sull'autobus
Servizio 118, le associazioni scrivono al prefetto: "Ambulanze obsolete e ritardi nei soccorsi"
Porziuncola, Festa della Marchigiana e i The Kolors: gli eventi del week end a Benevento e nel Sannio
Al via intervento di rigenerazione urbana alla rotatoria dei Pentri. Mastella: "Restituiremo valore e dignità"
Addio al professor Ennio De Simone, riferimento della cultura accademica sannita
Medicina a Benevento: un’opportunità per cambiare il destino delle aree interne
Episodi di violenza, monsignor Iadanza: “Emergenza educativa, ma le istituzioni dove sono?”
La lettera: ‘Nessuna cura o manutenzione è stata fatta ai pini negli ultimi anni’
Imposta di soggiorno a Benevento: sicuri che sia una buona idea per il nostro turismo ‘mordi e fuggi’?
La lettera: ‘Mio padre, il maestro Antonio Del Donno, celebrato nel mondo e dimenticato nella sua Benevento’
Wg flash 24 del 2 agosto 2025
Al via la 42ª edizione della Porziuncola: fino a domenica sapori e folklore protagonisti a Ceppaloni
BCT Music Festival, Umberto Tozzi conquista Benevento: cinquant’anni di successi in una notte speciale
Sannio: sabato soleggiato, peggiora domenica pomeriggio con possibili piogge e rovesci
