ECONOMIA
Come possono le aziende di oggi digitalizzare i loro processi di vendita?
Ascolta la lettura dell'articolo
Come possono le aziende di oggi digitalizzare i loro processi di vendita? Lo spiega Valerio Morfino, Head of Quista commerce solution, relatore del workshop tenutosi lo scorso 30 maggio nelle sale del Netcomm Forum a Milano, dal titolo “L’E-commerce B2B come spina dorsale per la digitalizzazione del rapporto commerciale con clienti e partner”.
“Il mercato e-commerce sta crescendo sempre di più in tutto il mondo. Mentre l’e-commerce B2C è ormai parte della quotidianità di milioni di consumatori, l’e-commerce B2B è infrastruttura portante di molte aziende, supportando i processi di vendita e di relazione con i partner dell’azienda.
Da una parte si è affermata la necessità di una integrazione sempre più stretta con il sistema ERP dell’azienda, con i sistemi dei corrieri, dei clienti ed in generale degli stakeholders coinvolti. Dall’altra è emersa la forte necessità di rendere gli strumenti più facili da usare, in particolare per i clienti e per la rete agenti, e accessibili da più device: pc, tablet e smartphone”.
Il mercato del B2B vede, al contrario del B2C una crescita esponenziale e in termini di fatturato, pari a 310 Mld di euro (dato 2017 Osservatorio politecnico di Milano) pari al 14% delle transazioni totali.
L’esperienza dei fruitori riporta vantaggi nell’incremento delle vendite (61%), nel miglioramento del processo di gestione (con un conseguente risparmio di costi), un’apertura verso il mercato estero ed un vantaggio competitivo considerevole.
L’esperienza di molti clienti riporta risultati rilevanti con l’adozione di un B2B, nella gestione dei punti vendita, nella gestione della rete agenti, nella cura del cliente con un portale dedicato (favorendo la fidelizzazione ed aumentando le attività di cross-selling e up-selling) e costituisce la spina dorsale nelle relazioni commerciali.
Durante il workshop sono state messe in luce anche le possibilità offerte dal B2B in relazione alle tecnologie emergenti nello scenario internazionale ed in particolare Big Data, Machine Learning, IOT.
Se desideri approfondire il tema o ricevere gli atti del workshop scrivi una mail a hello@quista.it. www.quista.it
Festa Madonna delle Grazie, il Luna Park torna al Rione Ferrovia dal 24 giugno al 6 luglio
Acea si aggiudica la gara per la gestione del servizio idrico dell'area sannita fino al 2051
Caldo estremo, ordinanza del presidente Fico: divieto di lavoro in settori agricolo, edile e affini dalle 12.30 alle 16
Piazza Risorgimento, inaugurazione nella prima decade di luglio. Contro il caldo arrivano i nebulizzatori intelligenti
Conservatorio, inaugurato il campus 'Il Molino'. La ministra Bernini: "Stessi servizi e opportunità per le aree interne"
“Il Sondaggio di Ntr24” – Sanità nel Sannio: cosa pensano i cittadini?
Nasce ‘Il Sondaggio di Ntr24’ sui temi fondamentali per il nostro Sannio
Territori in Bilico – Asili nido, tra Nord e Sud resta divario che inizia dalla culla
Palmieri commenta l’editoriale di Staglianò: ‘Pd sannita ostile verso il prossimo e padronale. Con Coraggio Dem pensiamo a politica diversa’
Aborto in Campania, l’appello di Don Ezio Rotondi: “Difendiamo ogni vita fin dal suo inizio”
Conservatorio, inaugurato il campus ‘Il Molino’. La ministra Bernini: “Stessi servizi e opportunità per le aree interne”
Sannio, week end con sole e locali nubi pomeridiane. Caldo intenso: massime fino a 38°
Wg flash 24 del 19 giugno 2026
Dal Canto Beneventano ad oggi: con ‘Voices of Heritage’ il nostro patrimonio musicale alla ribalta internazionale
