Più ascolto, più qualità: la Polizia Municipale di Benevento lancia il questionario di soddisfazione

La Polizia Municipale di Benevento sceglie di ascoltare i cittadini e di mettersi in gioco, perché la qualità di un servizio pubblico si misura anche dalla capacità di raccogliere suggerimenti, osservazioni e anche critiche da parte di chi ne usufruisce.

Da oggi, tutti coloro che entreranno in contatto con la Polizia Municipale per un intervento sul territorio, una richiesta di informazioni, un incidente stradale, un controllo, una segnalazione potranno esprimere il proprio grado di soddisfazione compilando un breve questionario online.

L’iniziativa promossa dal Comando della Polizia Municipale, punta a rafforzare il dialogo con la cittadinanza e a migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti. Il questionario, completamente anonimo e compilabile in meno di un minuto da smartphone, tablet o computer, consentirà ai cittadini di valutare aspetti fondamentali del servizio, quali la professionalità e la cortesia degli operatori, la chiarezza delle informazioni ricevute, la trasparenza dell’azione amministrativa, i tempi di risposta e l’efficacia dell’intervento. Sarà inoltre possibile lasciare suggerimenti, osservazioni e proposte per contribuire concretamente al miglioramento del servizio.

Le risposte raccolte saranno analizzate periodicamente dal Comando per monitorare il livello di soddisfazione dell’utenza, individuare eventuali criticità e programmare azioni di miglioramento, nell’ottica di una pubblica amministrazione sempre più orientata alla qualità, all’ascolto e alla partecipazione.

Il questionario sarà accessibile attraverso il QR Code consegnato dagli operatori al termine dell’intervento e disponibile presso gli uffici della Polizia Municipale.