ENTI
A Benevento un progetto pilota con Unisannio sulla “Qualità ed efficienza della Procura”
Ascolta la lettura dell'articolo
La Procura della Repubblica, in collaborazione con il Dipartimento DEMM dell’Università degli Studi del Sannio, ha avviato e sta sviluppando un progetto pilota denominato “Qualità ed efficienza della Procura di Benevento” finalizzato a misurare e analizzare la qualità dei servizi erogati dalla Procura ai propri utenti in un’ottica di miglioramento della efficienza dei medesimi continuo e del “benessere organizzativo” dell’ufficio.
Il team, composto da magistrati, personale amministrativo della Procura e docenti e ricercatori dell’Università degli Studi del Sannio, ha definito le linee di ricerca, la metodologia, i questionari e il timing del progetto.
Il predetto progetto, articolato in più fasi, il primo dei quali è stato già sviluppato attraverso lo studio e l’analisi della qualità del servizio prestato e delle criticità rilevate, così come emergente dalle indicazioni contenute in questionari distribuiti tra il personale amministrativo, prevede nello sviluppo la rilevazione, tramite questionari, delle opinioni degli utenti della Procura – magistrati, avvocati, polizia giudiziaria, giornalisti cittadini utenti- circa il grado di soddisfazione dei servizi erogati, al fine di misurarne ed analizzarne i punti di forza e di debolezza e proporre azioni di miglioramento della qualità del servizio reso al cittadino.
Per conseguire tali obiettivi, si procederà nella immediato alla rilevazione della qualità percepita attraverso la collaborazione di tutti gli utenti, che interagiscono con la Procura, in particolare magistrati, avvocati, polizia giudiziaria, giornalisti, associazioni operanti sul territorio, cittadini, utenti e parti processuali, tutti invitati alla compilazione di un questionario dal quale sarà possibile rilevare le principali cause di soddisfazione/insoddisfazione e disegnare le possibili future azioni correttive.
La distribuzione dei questionari è in corso, una copia sarà scaricabile dal sito della Procura, all’esito il team di lavoro provvederà all’analisi e alle valutazioni conseguenziali riferendo con un report che sarà pubblicato.
Inchiesta Comune, Mastella firma i decreti: rotazione straordinaria per i dirigenti Moretti e Perlingieri
Corso Garibaldi, stretta sul decoro urbano e locali sfitti nel mirino: Mastella ordina la pulizia di vetrine e serrande
Apice, il Comune fa luce sull'affidamento del Castello dell'Ettore: verifiche su gestione e patrimonio all'interno
Sagra dei Funghi di Cusano Mutri, il sindaco Crocco: "Boom di visitatori, continuiamo a vivere la festa con rispetto"
Incidente mortale sulla Telesina, Filt Cgil: "Raddoppio non può più aspettare"
Inchiesta Santamaria, la nuova bomba giudiziaria scuote Benevento. La città si indigna e resta attonita
Risse, aggressioni e spari: Benevento si sente meno sicura? Il sondaggio di NTR24
Benevento ha paura del suo centro storico: piazze, risse e degrado, ora basta aspettare
Territori in bilico – Sagre e tradizioni, patrimonio da custodire tutto l’anno
Calore, quando il fiume diventa un’emergenza: e pensare che un tempo era il mare dei beneventani
Apice, il Comune fa luce sull’affidamento del Castello dell’Ettore: verifiche su gestione e patrimonio all’interno
Wg flash 24 del 6 ottobre 2026
Corso Garibaldi, stretta sul decoro urbano e locali sfitti nel mirino: Mastella ordina la pulizia di vetrine e serrande
Festival delle Mongolfiere, tutto pronto per la 38ª edizione: si punta al riconoscimento UNESCO per il volo libero
