ENTI
A Benevento un progetto pilota con Unisannio sulla “Qualità ed efficienza della Procura”
Ascolta la lettura dell'articolo
La Procura della Repubblica, in collaborazione con il Dipartimento DEMM dell’Università degli Studi del Sannio, ha avviato e sta sviluppando un progetto pilota denominato “Qualità ed efficienza della Procura di Benevento” finalizzato a misurare e analizzare la qualità dei servizi erogati dalla Procura ai propri utenti in un’ottica di miglioramento della efficienza dei medesimi continuo e del “benessere organizzativo” dell’ufficio.
Il team, composto da magistrati, personale amministrativo della Procura e docenti e ricercatori dell’Università degli Studi del Sannio, ha definito le linee di ricerca, la metodologia, i questionari e il timing del progetto.
Il predetto progetto, articolato in più fasi, il primo dei quali è stato già sviluppato attraverso lo studio e l’analisi della qualità del servizio prestato e delle criticità rilevate, così come emergente dalle indicazioni contenute in questionari distribuiti tra il personale amministrativo, prevede nello sviluppo la rilevazione, tramite questionari, delle opinioni degli utenti della Procura – magistrati, avvocati, polizia giudiziaria, giornalisti cittadini utenti- circa il grado di soddisfazione dei servizi erogati, al fine di misurarne ed analizzarne i punti di forza e di debolezza e proporre azioni di miglioramento della qualità del servizio reso al cittadino.
Per conseguire tali obiettivi, si procederà nella immediato alla rilevazione della qualità percepita attraverso la collaborazione di tutti gli utenti, che interagiscono con la Procura, in particolare magistrati, avvocati, polizia giudiziaria, giornalisti, associazioni operanti sul territorio, cittadini, utenti e parti processuali, tutti invitati alla compilazione di un questionario dal quale sarà possibile rilevare le principali cause di soddisfazione/insoddisfazione e disegnare le possibili future azioni correttive.
La distribuzione dei questionari è in corso, una copia sarà scaricabile dal sito della Procura, all’esito il team di lavoro provvederà all’analisi e alle valutazioni conseguenziali riferendo con un report che sarà pubblicato.
Miasmi, il Comune chiude l'impianto di biometano: necessari interventi strutturali e gestionali
Sannio, in arrivo il maltempo: dalle 13 alle 20 possibili temporali
Parcheggi, l'assessore Cappa: "Stiamo costruendo una città moderna, servizi migliori senza pesare sui cittadini"
Benevento, varato il dispositivo del traffico per i festeggiamenti del Sacro Cuore
All'ospedale di Sant’Agata tac sospese e pazienti rimandati a casa. Errico: 'Informerò il presidente Fico'
“Il Sondaggio di Ntr24” – Sanità nel Sannio: cosa pensano i cittadini?
Nasce ‘Il Sondaggio di Ntr24’ sui temi fondamentali per il nostro Sannio
Territori in Bilico – Asili nido, tra Nord e Sud resta divario che inizia dalla culla
Palmieri commenta l’editoriale di Staglianò: ‘Pd sannita ostile verso il prossimo e padronale. Con Coraggio Dem pensiamo a politica diversa’
Aborto in Campania, l’appello di Don Ezio Rotondi: “Difendiamo ogni vita fin dal suo inizio”
Miasmi, il Comune chiude l’impianto di biometano: necessari interventi strutturali e gestionali
Wg flash 24 del 16 giugno 2026
Dieci anni dalla morte di Esther, vittima di tratta: Benevento la ricorda con un fiore davanti Parco Cellarulo
Consegnate dieci borse di studio ‘Carlo Mazzone – Teacher Prize’: “Premiamo chi diventa una luce nelle loro comunità”
