ENTI
A Benevento un progetto pilota con Unisannio sulla “Qualità ed efficienza della Procura”
Ascolta la lettura dell'articolo
La Procura della Repubblica, in collaborazione con il Dipartimento DEMM dell’Università degli Studi del Sannio, ha avviato e sta sviluppando un progetto pilota denominato “Qualità ed efficienza della Procura di Benevento” finalizzato a misurare e analizzare la qualità dei servizi erogati dalla Procura ai propri utenti in un’ottica di miglioramento della efficienza dei medesimi continuo e del “benessere organizzativo” dell’ufficio.
Il team, composto da magistrati, personale amministrativo della Procura e docenti e ricercatori dell’Università degli Studi del Sannio, ha definito le linee di ricerca, la metodologia, i questionari e il timing del progetto.
Il predetto progetto, articolato in più fasi, il primo dei quali è stato già sviluppato attraverso lo studio e l’analisi della qualità del servizio prestato e delle criticità rilevate, così come emergente dalle indicazioni contenute in questionari distribuiti tra il personale amministrativo, prevede nello sviluppo la rilevazione, tramite questionari, delle opinioni degli utenti della Procura – magistrati, avvocati, polizia giudiziaria, giornalisti cittadini utenti- circa il grado di soddisfazione dei servizi erogati, al fine di misurarne ed analizzarne i punti di forza e di debolezza e proporre azioni di miglioramento della qualità del servizio reso al cittadino.
Per conseguire tali obiettivi, si procederà nella immediato alla rilevazione della qualità percepita attraverso la collaborazione di tutti gli utenti, che interagiscono con la Procura, in particolare magistrati, avvocati, polizia giudiziaria, giornalisti, associazioni operanti sul territorio, cittadini, utenti e parti processuali, tutti invitati alla compilazione di un questionario dal quale sarà possibile rilevare le principali cause di soddisfazione/insoddisfazione e disegnare le possibili future azioni correttive.
La distribuzione dei questionari è in corso, una copia sarà scaricabile dal sito della Procura, all’esito il team di lavoro provvederà all’analisi e alle valutazioni conseguenziali riferendo con un report che sarà pubblicato.
Sannio, week end delle Palme di stampo invernale: sabato con vento, piogge e locali nevicate in alta collina
L'Unisannio fa il pienone con l'Open Day: oltre 1600 studenti da tutta la Campania per conoscere l'offerta formativa
Al BCT Music Festival arriva il vincitore di Sanremo: Sal da Vinci in concerto a Benevento il 15 luglio
Il viaggio di Caparezza fa tappa a Benevento: "Orbit Orbit è un'opera di cuore. Uscite dai cliché e siate ascoltatori attivi"
Il Sannio brilla a "The Voice Generations": Gilda e Jessica conquistano i coach ed emozionano tutti
De Iapinis saluta l’arcivescovo Accrocca: ‘Mi è stato vicino condividendo tante battaglie di impegno civile’
Referendum, la riflessione di don Ezio Rotondi: “Altro che disinteressati, i giovani tornano protagonisti e riscoprono la Costituzione”
Sannio, strade a pezzi tra cantieri e fibra ottica: la modernizzazione che lascia buche e disagi
Unisannio, la lettera dell’ex rettore Bencardino: ‘Dopo anni bui, con la Moreno si apre la stagione della rinascita”
Allerta gialla e scuole chiuse: il difficile equilibrio tra prevenzione e normalità
Sannio, week end delle Palme di stampo invernale: sabato con vento, piogge e locali nevicate in alta collina
Il viaggio di Caparezza fa tappa a Benevento: “Orbit Orbit è un’opera di cuore. Uscite dai cliché e siate ascoltatori attivi”
L’Unisannio fa il pienone con l’Open Day: oltre 1600 studenti da tutta la Campania per conoscere l’offerta formativa
Architettura e comunità: a Benevento focus sul nuovo complesso parrocchiale dello Spirito Santo
